Resolución+de+conflictos

** RELACIONES DE CONVIVENCIA **
Muchas de nuestras relaciones con las personas se basan en el respeto y el aprecio. Cuando respetamos a alguien y valoramos su forma de ser y sentimos afecto, cariño por ella, no nos importa su edad, su color, su sexo, su nacionalidad o su condición social.

Solamente disfrutamos de su compañía y estas demostraciones de afecto terminan convirtiéndose en amistad profunda y duradera. Pero las relaciones entre personas también generan conflictos, porque a veces se enfrentan diferentes puntos de vista o porque se adoptan actitudes poco respetuosas tanto en el colegio, con los vecinos, en la calle e incluso en la casa.

Muchas veces perdemos la paciencia y por defender nuestras ideas o lo que consideramos nuestros derechos sacamos lo peor de nuestro carácter, incluso llegando a realizar gestos violentos o agresivos. Antes de llegar a este punto debemos recordar que la convivencia pacífica no sería posible si cada uno hiciera su voluntad sin pensar en lo que quieren o necesitan los demás.

Nuestras decisiones tienen unos límites: SIEMPRE DEBEN RESPETAR LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS.

**POR QUÉ SE PRODUCEN CONFLICTOS**


 * PORQUE LAS PERSONAS SOMOS DISTINTAS Y VEMOS LAS COSAS DE FORMA DIFERENTE. LO QUE ES MUY GRAVE PARA UNOS, NO LO ES PARA OTROS.


 * PORQUE A VECES NO ENTENDEMOS LAS COSAS O LAS ENTENDEMOS A MEDIAS AL NO TENER UNA INFORMACIÓN EXACTA Y VERDADERA. NOS REGIMOS POR LO QUE NOS DICEN O CUENTAN PERSONAS QUE A SU VEZ LO HAN ESCUCHADO DE OTRAS.


 * PORQUE LOS GESTOS, ACTITUDES Y TONOS DE VOZ QUE UTILIZAMOS A LA HORA DE DECIR O PEDIR ALGO PUEDEN CAUSAR EN LOS DEMÁS MALESTAR O RECHAZO.


 * PORQUE TODAS LAS PERSONAS NO SOMOS IGUALES Y ANTE UNA SITUACIÓN TENSA RESPONDEMOS DE FORMA DIFERENTE.


 * Y PORQUE A VECES PREJUZGAMOS A LAS PERSONAS PORQUE SON DE UNA DETERMINADA CULTURA, NACIONALIDAD, RELIGIÓN, GRUPO, EQUIPO DE FÚTBOL… SIN SABER NADA DE ELLAS, NI DARLES OPORTUNIDAD PARA QUE SE EXPLIQUEN.



**PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO**
1) RECONOCER QUE HAY UNA SITUACIÓN DE CONFLICTO.

2) TENER LA VOLUNTAD DE SOLUCIONARLO.

3) ANALIZAR LOS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES( rabia “cabreo”, envidia, tristeza, ira, enfado, angustia…).

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">4) ESTUDIAR LAS POSIBLES ALTERNATIVAS AL CONFLICTO.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">5) SER PACIENTE Y NO ALTERARSE CUANDO SE INTENTA EXPLICAR EL ORIGEN DEL CONFLICTO Y SE BUSCA LA SOLUCIÓN. APRENDER A ESCUCHAR AL OTRO.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">6) HAY QUE SER FLEXIBLES E INTENTAR ARREGLAR LAS COSAS. SE TRATA DE APROXIMARSE, NO DE VOLVER A ALEJARSE.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">7) RECONOCER LOS ERRORES PROPIOS Y ACEPTAR LAS RESPONSABILIDADES QUE ESTOS CONLLEVAN.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">8) APRENDER A SUSTITUIR EL TÚ POR EL YO.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">9) BUSCAR FRASES-RESPUESTAS PARA CIERTAS SITUACIONES: <span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;"> - Tú pasas de mí…Yo me siento fuera <span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;"> - Tú siempre tienes la razón… Yo también tengo ideas.

=<span style="display: block; font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%; text-align: center;">**CUALIDADES DEL MEDIADOR** =

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">1.- DEBE SABER ESCUCHAR A LAS PARTES EN CONFLICTO.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">2.- ES IMPARCIAL, NO TOMA PARTIDO POR NINGUNA DE LAS DOS PARTES.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">3.- ES CAPAZ DE ANALIZAR LOS PROBLEMAS Y PROPONER SOLUCIONES RAZONABLES Y JUSTAS.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">4.- AYUDA A COMUNICARSE Y MANTIENE EN SECRETO LO QUE LE CUENTAN.

<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,serif; font-size: 130%;">5.- ANIMA, MEDIA, INTERVIENE PARA QUE CADA UNA DE LAS PARTES SE TRATEN CON RESPETO Y CONFIANZA**.**